美年健康集团(A股:SZ002044)创于2004年，2015年在深圳主板上市，是中国规模和影响力显著健康体检与医疗集团，公司拥有“美年大健康”“慈铭”“慈铭奥亚”“美兆”四大健康体检品牌。截至2023年底，美年健康在全国290余座城市布局600余家体检中心，已实现中国内地版图全覆盖。美年健康拥有6万名员工，其中行业专家、医技护人员3.5万余人。年度服务客户约3000万人次，自2015年公司上市以来累计约为2亿人次提供专业健康体检服务。
集团化运营，省级化管理
美年大健康通过集团化运营和省级化管理模式，确保了品牌输出的标准统一、质控统一、管理统一和服务统一。无论客户在哪个城市，都能享受到高标准、高品质的健康管理服务。
数字化转型，智能服务升级
自2023年以来，美年大健康通过数字化转型和 AI 赋能实现战略转型升级。
海量健康业务数据的可视化、智能化、云端化，使得美年大健康能够为企业和个人提供精细化、个性化、定制化的整体健康管理方案，并通过多样性与丰富性健康产品，为客户检前、检中、检后提供全生命周期的健康管理服务。
多方位医疗质量控制体系
医疗质量控制体系不仅是美年大健康的立企之本，也是美年大健康的核心竞争力。
美年大健康借助“星辰CRM”“SOA”“扁鹊SAAS”“LIS”“PACS”五大智能平台，以及医疗五级质控体系、血液追踪系统、阳性追踪系统、人脸识别系统、AI智能系统、BI数据监视系统，引进先进的大型医疗设备、搭建影像中心、心电中心、总检中心、检验中心、并利用95003人工客服、AIMDT整体检后健康管理方案和专业的医师队伍，使客户在预约、体检、报告解读及后续健康管理和干预的每个环节，都能体验到智能化的优化和提升，同时让健康风险无所遁形，为客户提供高质量体检报告。
PDCA 客户服务循环模式
PDCA 客户服务循环模式是美年大健康客户服务的核心，为此，美年大健康成立了专业的客户运营中心。
在检前,通过调查问卷和历年体检数据对比分析,美年大健康为客户制定个性化的健康体检方案。
在体检中,从特殊人群到特殊专道,从特色早餐到分时段体检,每一个细节都体现了对客户的人性化关怀。智能导诊和人工导诊相结合,让体检流程更高效、更顺畅。
检后的客户三三制回访提高了客户报告完阅率和对体检报告知晓率，危急值上报机制和重大阳性追踪机制的建立，降低了客户的健康风险值。
一站式检后管理系统，从客户预约、体检流程到后续的服务和数据分析，全部实现电子化、智能化，大大提高了服务效率和质量；AIMDT 则为检后提供了健康报告保存及深度解读，并根据体检报告出具个性化的用药建议、就医建议以及运动和营养处方，让健康管理从一份有温度的个性化体检报告开始。
便捷的报告查询方式
为了方便客户查询体检报告,美年大健康搭建了健康数据银行，提供多渠道的体检报告查询系统。客户可以通过支付宝、微信小程序、公众号等方式搜索“美年大健康”，轻松查询体检报告。这些便捷的查询方式让客户能够随时随地了解自己的健康状况，并及时采取相应的措施。
美年大健康将客户至上的理念贯穿于整个服务过程中。选择美年大健康，就是选择了对自己健康的关爱和保障。美年大健康将以高品质的健康管理服务、先进的技术和设备、多方位的医疗质量控制体系以及贴心的客户服务，为您提供个性化的健康检查和管理方案。我们关注您的每一个健康需求，致力于为您创造更美好的健康生活。返回搜狐，查看更多
责任编辑：
