泰康綠通再升級，“服務+支付”打通就醫全流程
泰康人壽“綠通龍騰版”煥新上市。泰康人壽供圖
近期，泰康人壽“綠通龍騰版”煥新上市，再度升級，重磅推出“住院墊付”服務。同時，經典的“三專四護五通”服務更貼心、更完善，打通就醫資源全流程，為客戶提供更充足、更安心的就醫資源保障。
服務升級，精准聚焦就醫痛點護航健康
泰康綠通是泰康人壽為客戶專屬定制的健康管理服務方案。12年來，年年升級，已形成線上綠通、門診綠通、重疾綠通、特療直通、國際直通的健康服務體系，致力讓客戶健康時，有關愛﹔小病時，能問診﹔大病時，安心就醫，打造全程生命綠色通道。
此次升級，主要圍繞以下方面：
住院墊付，助患者就醫更便捷。住院押金影響許多重疾患者就醫的速度和體驗。針對這一痛點，泰康綠通從“住院先籌錢”升級為“住院有墊付”。具體看，該服務具備四大特色：一，醫院全，1500余家公立三甲醫院全覆蓋，包括全國百強醫院﹔其二，次數多，患者單次住院墊付不限次，墊付金額最高達20萬元﹔其三，申請易，“泰康醫生”APP一鍵便捷申請﹔其四，額度高，最高3次住院能墊付，累計金額可達60萬元。
專車接送、多專家會診，“三專四護”更貼心。泰康綠通經典的“三專四護”服務體系，包含“專家門診、專家病房、專家康復”“住院看護、出院陪護、遠程康護、上門照護”，貫穿重疾診前、診中、診后全流程，覆蓋醫院診療、居家康護全場景。本次升級，一方面從“出院送”升級為“有接有送”，患者入院有專車接，出院有專車送，減輕客戶出行成本。另一方面，從單一醫療專家，升級為多醫院、多學科、多專家會診，安排不少於3名相關學科專家，在線視頻多學科會診，經專家討論形成MDT（多學科會診）會診意見，供客戶及主治醫生參考。
“特療直通”“國際直通”雙重加碼，品質醫療再攀高峰。泰康人壽通過“特療直通”-“泰醫道”醫療保險為客戶定制先進治療保障。本次，“泰醫道”升級為“泰醫達2024”，藥品種類更拓寬、保障范圍更廣泛、藥品器械全面管。同時，先進治療藥械費用能直付，保証續保3年再加確診后最長3年保障，最高可達6年保障。綠通“博鰲直通”引入前沿特藥，可直通全球。此番“國際直通”再突破，帶客戶走進世界頂級的梅奧醫院。
“線上綠通”“門診綠通”再添惠客誠意。“線上綠通”基於“泰康醫生”APP平台，在線直通三甲醫生，集中解決客戶疾病輕問診及日常用藥問題。此次升級再增心意，助醫療險打折加速﹔“門診綠通”為客戶帶來門診挂號協助服務，此次升級再添誠意，為客戶提供購藥折扣。
真實案例見証綠通力量。2024年4月下旬，張父因上腹部疼痛在達州中心醫院就診，疑患食道癌，需轉至華西醫院。但華西專家號難求，張先生急中生智，利用泰康綠通服務，於5月3日致電泰康，獲迅速響應並啟用綠通﹔次日即獲華西專家號，就醫管家全程協助。張父成功手術，現正放化療中，張先生對泰康綠通服務贊譽有加。2017年，Z女士投保年金保險及《泰康健康尊享B款》，后轉保為《健康尊享2021》，並享“重疾綠通”。2023年初，Z女士確診肺癌，欲在華西醫院治療，3月通過綠通服務快速預約華西醫院專家門診及手術，4月初入院，7日手術，10日出院，5月提交理賠，11日獲賠24.3萬余元。
“綠通+”三大計劃，守護健康、富足、長壽人生
在服務端加持下，為從支付端讓客戶享受保險的安心、便捷、實惠，泰康人壽在健康閉環下，以“保險支付＋健康服務”呵護客戶及家人，打造出“綠通+”三大保障計劃。
“綠通＋樂享嘉惠”，讓健康無憂。泰康樂享健康（嘉惠成人/少兒）重大疾病保險（樂享嘉惠）是一款涵蓋輕、中、重三級疾病，多倍賠付的“終身”重疾險，能為客戶提供全方位健康保障。購買樂享嘉惠，即可享有泰康健康管理服務。泰康綠通發揮泰康醫養生態全國布局優勢，整合系統內外優質康復護理資源，為客戶打造健康全程生命通道。
“綠通＋尊享世家”，助健康富足。作為一款致力保障客戶資金安全的財富管理產品，“泰康尊享世家（增額版）2024終身壽險”（尊享世家（增額版）2024）兼具“保障”“儲備”兩大功能，在保障遞增、現金價值較高及減保靈活等基礎之上，為個人及家庭財富奉上確定的長期守護。此外，為滿足客戶日益增長的多元化健康服務需求，“尊享世家（增額版）2024”圍繞客戶及家庭需要，可對接綠通服務，為個人和家庭鏈接高品質的醫療健康資源及服務。
“綠通＋惠贏智選”，幫健康長壽。“泰康惠贏人生（智選版）年金保險（分紅型）”（惠贏人生（智選版））是一款分紅型年金保險。產品延續經典，可為客戶提供兩筆現金流。生存金從第6年至64周歲每年給付﹔養老金自65周歲起每年給付，直至105周歲﹔同時還可年年享分紅（非保証）。這一年金產品，不僅有“終身”的現金流，還可對接綠通服務，匹配品質醫療資源，助力客戶醫療減負和養老無憂。
全力打造健康閉環，讓高品質健康服務惠及千家萬戶
目前，泰康綠通已覆蓋31個省1500余家三甲醫院，囊括80000余名優選專家，涵蓋全國百強醫院權威醫療資源，年服務客戶量超百萬人次。2024上半年，泰康綠通日均服務約40名重疾客戶，服務人次同比增長超50%。
這一突出成績，得益於泰康大健康產業生態體系戰略布局。泰康打造長壽、健康、富足三大閉環，特別是推進健康閉環，為泰康綠通等健康服務持續升級提供有力支撐。
泰康正持續打造醫院網、醫生網、醫藥網、健康網四大健康網絡，及五大醫教研一體化國際醫療中心，與一流醫療資源戰略合作﹔自建連鎖康復醫院，控股拜博口腔醫院，投資大健康類企業，布局國內外康復醫療網絡。基於此，泰康人壽整合保險支付與醫養服務，結合人們健康管理服務需求，將服務內容從保險支付向前后端擴展，打造一條涵蓋診前、診中到診后，從前端到后端的全生命周期健康服務鏈。
服務升級，守護不變。泰康綠通將持續以就醫全流程專業服務和健康管理服務、豐富多維的醫療生態供給，滿足客戶對於健康管理的多層級、差異化、一站式需求。泰康人壽立足醫養康寧大健康生態體系，為客戶提供超值服務體驗，打造“服務好”新壽險公司，踐行讓人們更長壽、更健康、更富足的企業使命。
(責編：袁菡苓、高紅霞)
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