人工智能如何缓解护士的文书负担
哈达萨·巴克曼（Hadassah Backman）是一名注册护士，也是临床数据完整性公司Guardoc的首席执行官，她表示，人工智能可以在帮助护士应对持续不断的文档记录负担的同时，帮助组织增加收入和改善合规性。
“尽管护士中存在一些怀疑态度，但我相信，在适当的应用场景下，人工智能远非威胁，”Guardoc的首席执行官哈达萨·巴克曼说。她特别乐观地认为，人工智能可以作为增效器，减轻数字工作量，使护士能够专注于患者护理的质量。巴克曼凭借自己在急诊室和临终关怀护理方面的丰富经验，深知护士面临的行政负担之重。她说，人工智能最大的潜力之一在于其能够交叉检查记录工作，提高患者数据的准确性，并标记问题。
“我们看到了人工智能带来的希望，显著减少了记录错误，并解放了护士的时间。”她并不是唯一一个持这种观点的人：Mercy的首席护理执行官贝蒂·乔·罗奇奥（Betty Jo Rocchio）博士在本月的HIMSS医疗保健人工智能论坛上发表主旨演讲时表示，为了改善护理人员的工作体验和解决人员配置挑战，该医疗系统部署了自动化的护士认证系统，并开始利用人工智能改进其51家医院的急诊科交接工作。“我们必须有数据分析来证明，在过去两年中，我们的人工智能赋能劳动力计划实现了更加坚韧的员工队伍、提高了保留率并节省了数百万美元，”罗奇奥说。
在接受采访时，Guardoc的巴克曼描述了其他医疗保健组织如何通过减少高达50%的记录错误、改善患者结果并节省可用于质量改进和运营效率的资金，从而受益于人工智能。
问：医疗行业正面临护士短缺，而护士每天也面临着许多操作上的挑战，这些挑战正在驱使许多人离开。护士短缺对患者护理意味着什么？护士最需要医疗保健组织提供什么支持？
答： 作为一名急诊室护士，我可以从自己的经验中告诉你，持续的护士短缺正使患者护理处于非常脆弱的状态。虽然这一职业一直充满挑战，但疫情引发了一场广泛的护士短缺，这因老龄化人口对更多医疗服务的需求而加剧。所有这些因素加在一起，使我们面临着历史上最大的护士短缺问题。
随着护士人数的减少，留下来的护士不得不承担更多的责任，淹没在文书工作中，有时还要应对不安全的工作条件和更长的工作班次。这一切都影响了他们的时间、注意力和提供最佳患者护理的能力。护士需要来自其医疗保健组织的各种形式的支持，包括薪酬、人员配置、患者负荷支持，以及每月花费大量时间的手动合规审计和文书工作。
问：医疗保健组织需要解决哪些关键领域以提高临床数据的完整性？
答： 提高临床数据的完整性是今天支持护理人员的重要途径，我看到人工智能在这方面提供了巨大的支持潜力。需要解决的最大领域，同时也是可以通过人工智能实现的，包括整合分散的数据系统、支持合规过程和提高数据准确性。
我们谈论的不是人工智能取代护士的工作。目前，医疗保健组织之间没有一个集中的患者信息中心，因此当患者接受治疗时，很难了解其完整的病史。让所有这些数据互相通信将描绘出更清晰的图景，并简化目前由护士负责的密集信息收集过程。护士还在花费宝贵的时间确保每次就诊都符合严格的规定。自动化一些合规流程可以解放他们的时间并减少人为错误。为了提高准确性，先进的AI系统还可以分析患者数据并自动填写病历，减少人为错误的风险。想象一下，AI工具可以交叉检查药物订单与患者历史，标记潜在问题，并在护士看到之前确保一切准确无误。
问：您对临床风险管理最有希望的技术是什么，为什么？
答： 在我创建Guardoc的过程中，我见证了人工智能在未来医疗保健领域的力量和潜力。人工智能可以帮助减少记录错误，例如通过交叉检查药物订单与患者历史并标记潜在问题。它可以减少合规报告和文档管理，减少这些关键但繁琐任务中的人为错误风险，同时创建更全面的患者记录。通过整合来自各种来源的数据，医疗保健提供者可以更全面地了解患者的病史和需求。
问：人工智能如何减少记录错误，护士对测试临床数据验证模型的态度如何？
答： 在过去的八个月里，我们在六家美国医疗保健组织中测试了我们的临床风险技术。使用我们产品的诊所取得了以下改进：
每名护士的平均记录错误减少了50%。 影响患者结果的错误减少了86%。 两家诊所在州级调查中实现了零引用，与之前超过23项与文档相关的错误相比有了显著改善。 护士每年用于审计的时间预计减少90%。这些初步结果让我对未来医疗保健中人工智能的前景充满了希望和乐观，以及我们如何改善护士的角色、他们的整体工作生活平衡以及他们能够提供的患者护理。
问：临床验证技术如何改善组织的收入管理？
答： 首先，自动化和改进临床文档和合规过程有助于防止由人为错误导致的高昂成本。合规中的错误不仅仅是偶然的失误，它们可能导致医疗保健组织遭受巨额财务损失，形式包括罚款、诉讼以及报销的延迟或暂停（行业平均每年400亿美元），这使设施和护士的工资面临风险。通过自动化合规检查和提高数据准确性，临床验证技术可以帮助组织避免罚款并确保他们不会错失应得的付款。
它还简化了审计过程。目前，护士花费大量时间手动确保每次患者就诊都符合规定。自动化更多这一过程不仅减少了错误的风险，还释放了护理人员，让他们能够专注于患者护理而不是文书工作。总的来说，临床验证技术不仅有助于防止收入损失，还有助于组织更高效地捕获应得的收入。这不仅仅是关于赚更多的钱——而是确保医疗保健提供者拥有继续提供高质量护理所需的资源。
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