好消息！从6月10日开始
东莞正式上线“转诊申请”功能
已签约家庭医生居民
健康管理包的参保人
用手机操作两步即可办理转诊服务
那么如何用手机办理线上转诊
先申请电子健康码
再提交“转诊申请”
两步完成，超简单
“转诊申请”服务功能操作指南
一、申请电子健康卡（如已申领电子健康卡，请下滑到“转诊申请”步骤）
（1）在“健康东莞”公众号菜单栏点击“电子健康码”，进入“健康东莞”小程序；
（2）点“+”申请电子健康卡，按要求填写个人信息，或点击下方的一键授权，即可申请成功。
二、提交“转诊申请”
（1）在“健康东莞”小程序首页点击“转诊申请”，点击“允许”转诊处理结果通知，进入转诊申请页——目前只有在我市社区卫生服务中心（站）签约家庭医生居民健康管理包的参保人，方可办理线上转诊申请，否则“发起申请”按钮不能点击；
（2）已签约家庭医生居民健康管理包的参保人，可点击底部的“发起申请”按钮来申请转诊。
“转诊申请”需提交的信息
①选择意向的转诊机构，比如东莞市人民医院；
②上传既往病历资料图片，比如检验检查报告等（可选），便于家庭医生线上综合判断是否符合转诊指征；
③根据问题指引填写健康信息；
④点击“确认提交”，提交申请；
⑤耐心等待家庭医生的审核（一般24小时内完成审批）；
⑥如结果为“通过”的话，就可以在有效期内凭结果页面的电子转诊单，到相应转诊医院就诊，享受对应门诊医保报销比例。
三、审核结果
（1）点击保存电子转诊单，即可将转诊单以图片的形式保存到手机，完整转诊单样例如下图所示：
（2）如收到审核结果为“不通过的”，请到相应社区卫生服务中心（站点）现场就诊。危急重症者，请直接前往医院就医或拨打120。
什么是家庭医生签约服务
哪些人可以签约家庭医生
签约后有哪些好处
全妹这就给大家科普一下
另外，有朋友在办理过程中
遇到了一些问题和疑虑
比如...
↓↓
●已经签约了家庭医生
但为何转诊页面显示未签约？
●不是东莞户口可以签约吗？
●老人小孩也能签吗？
●家庭医生要收费吗？
●线上转诊能否转去东莞市外的医院？
官方回复来了
一、已签约家庭医生，但为何转诊页面显示未签约？
目前线上转诊服务暂时只提供给已签约居民健康管理包的参保人。如转诊页面显示未签约，可致电定点社区卫生服务机构，或携带身份证、社保卡前往定点社区卫生服务机构咨询参保人的签约情况。
二、孩子和老人的人脸识别通过不了，申请不了健康卡怎么办？
因部分人群脸部信息变化快或人脸信息未采集到公安部门信息库中，导致人脸识别通过不了而申请不了电子健康码，建议无法通过人脸识别的群众通过线下转诊方式实现转诊，下来市卫生健康局将研究如何解决。
三、可以线上申请家庭医生签约吗？怎么操作？
目前有部分镇街可以进行线上申请家庭医生签约，且只能进行签约普惠包（免费服务包）。如需签约健康管理包（收费服务包）、个性化服务包（收费服务包）均需到定点社区卫生服务机构现场办理。
签约家庭医生的流程包括：选定家庭医生团队、采集证件信息、拍照、建立健康档案、选择服务包、签订协议书、缴纳服务包费用、派发家庭医生联系卡等。
四、老人家如何操作办理线上转诊呢？
遇到家里老人不会用手机或者没有智能手机的情况，手机申请转诊服务可由直系亲属代申请，只需在小程序添加家人电子健康卡，选择家人关系，转诊时选择对应家人发起转诊即可。
五、不是东莞户口可以签约吗？老人小孩也能签吗？
目前家庭医生签约主要以辖区居住半年及以上的常住居民为签约服务对象，优先签约重点人群，逐步向一般人群辐射拓展。
重点签约人群包括：老年人、孕产妇、儿童、高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病患者、严重精神障碍患者、贫困人口。
六、线上转诊能否转去东莞市外的医院？
不能。线上转诊申请可选择的转诊机构只限市内医保定点医疗机构。
七、转诊一定要上传既往病历吗？
为便于家庭医生线上综合判断是否符合转诊指征，手机申请转诊时请提供相关病情资料，如既往病历、检验检查报告等。既往就诊资料是转诊审核的重要参考内容，请尽量上传完整。
八、提交申请后24小时审核不通过，但遇较紧急的疾病怎么转诊？
线上转诊申请一般在24小时内审批完成，群众如对线上转诊申请有疑问，可拨打定点社区卫生服务机构联系电话，或拨打家庭医生联系电话。如遇病情危急请尽快到就近医院就诊，或拨打120进行医疗求助。
九、家庭医生要收费吗？健康管理包如何收费？
东莞市家庭医生签约服务包分为普惠包（免费服务包）、健康管理包（收费服务包）、个性化服务包（收费服务包）3种类型，市民可以根据身体状况、需求，选择签约不同的服务包。
居民健康管理包是收费包的一种，服务内容：国家基本公共卫生服务内容、健康体检及体质指数评估、空腹血糖检测、血脂检测、血尿酸检测、中医体质辨识、健康评估及健康咨询指导、每年免收10次一般诊疗费等，有效期为2年，服务包价格为387元，经医保报销后参保人自费支付50元。其他服务包的具体服务内容市民可拨打定点社区卫生服务机构联系电话咨询。
十、签约家庭医生对医保报销有什么影响？
在医保报销方面，签约家庭医生可增加5%的报销比例。
十一、如遇比较紧急的疾病怎么转诊？
参保人在定点社区卫生服务机构服务时间外，因急诊直接到本园区、镇（街）定点社区卫生服务中心就医发生的门诊基本医疗费用，基本医疗保险基金按70%支付，签约参保人按75%支付。
如遇紧急情况，在社区卫生服务中心服务时间外（23:00-8:00）可直接前往医院治疗。参保人因急、危重病就近在本市医疗机构门诊抢救产生的基本医疗费用，基本医疗保险基金按70%支付，签约参保人按75%支付。
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END
来源 | 东莞阳光网综合东莞市卫生健康局
东莞市医疗保障局
东莞阳光网、摄图网、网络
编辑 | 请叫我全妹
审核 | 由东莞全接触整理发布，如侵删
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