为提供更好的健康管理服务,大多数体检中心已不再单纯提供体检服务,向健康管理中心升级,通过报告解读、检后咨询、健康宣教、慢病干预等方式为市民提供更好的服务, 检后实效健康管理尤为重要。
具体地说就是健康体检、检后风险因素跟踪、主动医学干预的过程。相对于定期的、短暂的、阶段式的健康体检,检后的风险因素跟踪和干预则是长久的、持续性的过程,检后的风险因素跟踪和干预是以体检为起点和主线,需要反复地、长期地坚持不懈地延伸下去。
体检机构开展检后健康管理面临的痛点
健康管理服务落后,管理手段缺乏有效工具,数据价值难以深度挖掘,健康管理人员投入有限,专业能力无法满足需求,服务资源难以发挥协同。
海豚健康云平台检后健康管理解决方案,围绕医院及其健康管理中心数据量大、数据完整性好的优势,以“健康大数据+医学AI引擎”为核心,全流程支撑检后、诊后、院后健康管理和慢病专项管理全过程,快速提升医疗机构互联网化服务能力,延展院外及检后服务进程,提高客户服务粘性和医疗机构的营业收入。
一、健康管理原则
平台健康管理模式和方法,可将健康管理的原则规纳为“三化与三性:”
(一)人性化:在健康管理服务中,对于疾病的诊治不再是关注的焦点,而是对于“人”的关注,进而回归到对于“健康实质”的诉求。
(二)个性化:健康管理需要技术和服务的完美结合,而这种完美的重要标志就是要实现和满足服务对象个性化的需求,强调自我健康管理。
(三)专业化:健康管理的专业化体现在专业风险评估和专业指导下的健康干预,而专业化的标志在于是否有标准、是否可评价、是否可复制。
(四)系统性:系统性体现在健康管理服务过程中,作为服务对象的个体,始终是循环服务的主导,不能头痛医头、脚痛医脚。
(五)连续性:连续性则体现出健康管理中关爱一生的核心理念和追求,通过建立健康档案、追踪健康状况、提供健康预警、及时更新健康档案等服务来体 现。
(六)实效性:立足具体,着手落地服务。以实为本,一步一个脚印的踏实服务,通过日、月、季、年的跟踪,不断的改进差异化服务。
海豚健康云平台12维度健康管理循环服务
在实施健康管理服务过程中,无论步骤有多少、时间有多长、项目有多少,其突出特点是服务项目和服务过程的周而复始、循环不止。其终极目标就是通过不断提高自我保健能力,实现个人自主的健康管理。在循环服务过程中,健康管理专家及健康管理师一直起着重要的作用。因此,从健康管理的具体操作层面,可将其归纳为:一个目标、两个要点、三个环节、十项内容、统称十二维度(健康管理师、健康档案、健康问卷、躯体检查、健康分析、健康评估、健康预警、健康监测、健康干预、健康教育、就医服务、自主管理)
平台精准助力医疗机构健康管理
海豚健康云检后健康管理服务是体检中心健康管理师或责任医师管理体检客户的平台,也是体检中心管理者监督服务质量,统计分析决策的工具。体检客户可通过手机微信公众号、小程序等进入个人健康管理平台,支持查看个人健康档案,维护个人健康信息,与健康管理师互动咨询等。 助力业务快速增长,提升客户服务体验,促进学科交叉融合,提高医生服务效率,重塑稳固医患关系。返回搜狐,查看更多