阿里“专科管家”提供全病程健康管理
近日，阿里健康互联网医院特色专科中心推出“精选名医、专科管家、速诊秒答、儿科夜诊”四大升级，希望围绕患者的个性化需求，提供接诊快、服务好的问诊和健康咨询。
“专科管家”是本次升级的一大亮点。例如，一些需要长期治疗的患者，需要多次问诊解决。而部分婴幼儿患者方面，往往病情起势急、变化快，家长需要及时与医生沟通，寻求护理上的建议。
据介绍，针对这类情况，阿里健康互联网医院特色专科中心组建了具备医学背景、经过专业培训的专科管家团队。问诊48小时内，专科管家会主动联系患者询问病情，给予康复、护理等方面的建议。根据患者的病情，如有持续沟通的需要，专科管家将为患者打开在线沟通的入口，把健康管理贯穿到患者的全病程，陪伴患者康复。
在医生阵容方面，阿里健康互联网医院特色专科中心引入“复旦版中国医院百强榜”的专家团队，与优质三甲名医共同服务患者，每天早8点至晚23点在线，最快30分钟内即可接诊。同时，阿里健康通过自研数字化质控系统，对服务品质进行管理和把控，保障患者的问诊体验。
对于一些比较紧急的问诊需求，阿里健康配置了由三甲专家组成的速诊团队，患者发起问诊后，医生最快60秒之内即可接诊。而对于儿科患者，阿里健康开通了夜诊服务，三甲儿科专家7x24小时在线。即便是深夜，也可以随时找到医生，询问与孩子健康相关问题。
阿里健康2022财年业绩公告显示，截至2022年3月31日，与阿里健康签约并提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近16万人。阿里健康日均在线问诊服务量已达30万次，较半年前增加5万次。
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