服务技能企业内训网
高效五心卓越服务技能锻造提升
培训讲师：宋德标
常 驻 地：安徽
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：课程从酒店基本知识、酒店从业人员的服务意识、电话接听技巧、仪容仪表要求、服务礼仪、酒店相关制度等章节对新员工进行全面培训。老师着重于“讲给你听，做给您看，由你来做”三个方面，以确保每一位员工听得懂、做...
酒店新员工服务意识及程序操作技能梳理
培训讲师：宋德标
常 驻 地：安徽
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、使学员能够正确认识对酒店、服务企业服务心理学有一个总体的认识。 2、使学员掌握酒店服务心理学的基本概念、基本原理和基本知识，学会用酒店服务心理学理论分析和解决酒店服务中遇到的心理问题。 【为什...
星级酒店服务创新培训
培训讲师：袁利红
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
优质快递服务营销技巧
培训讲师：胡凤芩
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：正确认识物流快递行业的服务原型，为自己的服务工作建立灯塔。 物流快递行业的服务礼仪与标准学习，努力塑造一线的礼仪窗口，获得更多的销售成果； 学握末端服务营销的一部分办法，把市场营销与销售推动起来，...
推己及人—如何让员工快 速具备专业的服务意识与技巧
培训讲师：杨俊（职业素养）
常 驻 地：珠海
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：合作思维与积极心态—掌握积极主动与双赢合作两个关键思维，通过自我调整，以更好的心态和状态开展服务工作。 跨行业优秀案例—了解华为、移动以及海底捞等领先企业在服务过程中的优秀案例，为推出服务提升措施提...
网点服务营销技能提升
培训讲师：赖艳芬
常 驻 地：深圳
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：●掌握未来网点发展趋势及服务管理新要求； ●帮助未来员工精准定位自身角色，成为优秀的服务协作者； ●熟练掌握服务规范的主要标准流程，有序为客户提供标准化服务； ●把握现场主动服务营销的标准流程与...
形象担当：电力营业厅的卓越服务技能提升
培训讲师：何春芳
常 驻 地：长春
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：●思维转型：帮助学员建立客户导向思维，培养主动服务的观念 ●模式转型：建立电力服务的正确认知，从客户体验上设服务标准化目标 ●系统构建：从优质服务工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理...
超越客户满意，形成粘性的高品质服务技巧
培训讲师：胡福庭
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：让客服人员提高站位，提升素质和心境、做到心态阳光，心底光明，客户满意，工作顺心、生活幸福、仕途如意。 提高跟不同类型顾客沟通的技巧，大大提高客户的满意度与粘性。 掌握让客户带着抱怨来，把问题妥善解...
化诉为金的客服技巧
培训讲师：胡福庭
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：让客服人员提高站位，提升素质和心境、做到心态阳光，心底光明，客户满意，工作顺心、生活幸福、仕途如意。 提高跟不同类型顾客沟通的技巧，大大提高客户的满意度与粘性。 掌握让客户带着抱怨来，把问题妥善解...
揽投服务营销
培训讲师：胡福庭
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.帮助学员树立优质的揽投服务让客户粘着来的市场理念，树立竭诚服务客户的营销意识。 2.帮助学员建立小小时刻-小小印象-小小决定-粘性客户”商业逻辑思维，开启优质揽投服务“651”工程，大幅提高客户...
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