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提问人：网友蒋勇 发布时间：2022-11-07
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体态服务礼仪有9项标准，分别是站姿、()、行姿、蹲姿、手势礼仪、侧身..
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第2题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）
A.保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录
B. 通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上
C. 不能边咀嚼食物边通话
D. 通话完毕，听筒要轻放
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第3题
体态礼仪中正确的站姿是双手背在身后，挺胸收腹。（)
体态礼仪中正确的站姿是双手背在身后，挺胸收腹。()
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第4题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有()。
A.精神要饱满
B.表情要亲切
C.手势要标准
D.站姿要挺拔
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第6题
体态礼仪中的对站姿的基本要求不正确的是（）
A.双目仰视
B.双臂自然下垂
C.挺胸抬头
D.身体立直
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第7题
关于服务礼仪，标准站姿有什么要求呢（）
A.抬头挺胸，视线注视客户，保持微笑
B.女生右手握左手，放在肚脐处
C.男生左手握右手腕，置于皮带扣位置
D.脚尖成15~30°打开
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第8题
男士标准站姿礼仪中适合于长时间站立时使用的脚位是_______。
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第9题
在服务顾客中，会经常伴有引导的体态，正确的引导姿势是：丁字步、手贴腹、标准站姿来辅助（）
A.抬起手、五指并，胳膊度弯曲您好，这边请
B.A30度
C.B45度
D.C60度
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第10题
根据中国建设银行营业网点客户服务标准（2019年版），符合行内员工仪态礼仪中站姿标准的有（）
A.双腿自然站立，收腹挺胸，双肩自然放平，双臂自然下垂，眼光平视前方，表情平和且面带微笑
B.禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体
C.站立时自己舒服就行
D.站立时可双手叉腰
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第11题
体态礼仪中的对站姿的基本要求是？（）
A.头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
B.头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立
C.头正、肩平、两腿开立、两脚成45度夹角
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