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《商务礼仪实务》实训教案.doc

泰然健康网
2025-05-15 18:03

《商务礼仪实务》实训教案一、实训目的和任务训练学生的基本礼仪技能，掌握基本化妆、标准站姿、坐姿、走姿等礼仪规范，同时掌握在商务场合中的办公、接待、交往、就餐及特定商务活动中的礼仪基本技能，综合提高学生的基本素质。二、实训基本要求商务礼仪实训共开设28课时，其中14个过关任务训练和7个综合实训（11个子项目）项目，具体如下：过关训练：（课时：2实践）（一）仪容仪态任务训练（二）职业着装任务训练（三）办公室礼仪任务训练（四）求职面试任务训练（五）商务会议礼仪训练（六）商务谈判任务训练（七）客户接待任务训练（八）客户拜访任务训练（九）中式宴请任务训练（十）西式宴请任务训练（十一）签字仪式任务训练（十二）开业庆典任务训练（十三）剪彩仪式任务训练（十四）展览会任务训练综合实训：（一）大学生言行礼仪要求实训（课时：1实践）（二）化妆实训（课时：2实践）（三）领带打法训练（课时：2实践）（四）站、坐、行、蹲、微笑、手势训练（课时：6实践）（五）接打电话、电梯及行进间礼仪训练（课时：2实践）（六）面试礼仪模拟训练（课时：2实践）（七）商务会议安排实训（课时：1实践）（八）商务谈判礼仪训练（课时：2实践）（九）客户接待与拜访礼仪训练（课时：2实践）（十）中西餐实训（课时：2实践）（十一）特定商务活动礼仪训练（课时：4实践）三、实训内容安排实训一：大学生言行礼仪要求实训（课时：1实践）一、任务描述（一）赵同学到食堂就餐，刚进食堂，看到成堆的人在前面拥挤。他们都伸着自己的饭盒，向炊事员大声喊到：“该我了，我已经等很久了。”“喂，这里啊，我也等了很久了。”…… （二）黄同学走到银行柜台前，想查询父母为他寄来的生活费是否已经到账。看到柜台里面的营业员正在低头忙着处理各种账单，他…… 二、知识点和技能点 1、大学生礼仪修养内容的考核 2、日常工作和生活中的言谈举止的要求三、任务训练采用分组练习，最后由同学评议，老师点评。四、任务考核和评价根据学生情境表现过程中的礼貌语言、礼貌举止和行为运用来评分。实训二：化妆实训（课时：2实践）一、任务描述元旦将至，某单位为答谢各位员工，加强与员工的沟通，准备举行迎新文艺晚会。销售部门将组织20人的合唱团，为展示良好的舞台形象，导演要求化妆并统一着装。现单位派你去指导，你该如何组织实施？二、知识点和技能点 1、主要掌握洁面的步骤 2、淡妆的基本的化妆技巧三、任务训练采取统一练习、分组练习和个别练习的多种方法，并及时纠正或点评，也可采取同学之间互评、分组竞赛的方式来改善和充实单调的练习。实训内容操作标准基本要求基本化妆涂画妆水，用棉球沾取向脸面擦拭。涂粉底霜，用手指或手掌在脸上点染晕抹. 上粉底，用手指或手掌在脸上染晕抹，不宜过厚。扑化妆粉，用粉扑自下而上，扑均匀。眼要自然不着痕，颊宜轻匀内容可酌情舍弃或变动次序此操作仅适合简单快速淡妆或工作妆，用时10分钟左右。不再男士面前化妆眼部化妆涂眼影：用棉花捧沾眼影在眼周、眼尾、上下眼皮、眼窝处点抹并型使人显得温柔. 描眉：蓝灰色打底，棕色或黑色描出适合的眉型。直线型使脸显短，弯型使人显得温柔。描眼线：用眼线笔沿眼睫毛底线描画. 抹颊红用脸颊红轻染轻扫两颊，以髋骨为中心向四周涂匀；长脸型横打胭脂，圆脸型和方脸型竖打胭脂. 画口红用唇笔描上下唇轮廓，起调整色泽、改变唇型作用涂口红填满四、任务考核和评价 1、发际和眉毛是否沾上粉底霜（20分） 2、双眉是否对称（20分） 3、胭脂是否涂匀（20分） 4、妆面是否平衡（20分） 5、与穿着是否协调（20分）实训三：领带打法训练（课时：2实践）一、任务描述江峰今天将代表锦源科技公司与外商洽谈业务，江峰为了完成好这次任务，按商务活动礼仪要求，特买了一条斜条图案领带，因江峰块头比较大，你认为哪种领带打法比较适合他？并演练。二、知识点和技能点 1、掌握常用领带打法的种类。 2、掌握平结、交叉结、双环结、温莎结和双交叉结打法的技巧。三、任务训练采取统一练习、分组练习和个别练习的多种方法，并及时纠正或点评，也可采取同学之间互评、分组竞赛的方式来改善和充实单调的练习。练习内容： 1、平结法；2、交叉结法；3、双环结法；4、温莎结法；5、双交叉结法。四、任务考核和评价 1、主要看领带打出的最后效果来评定成绩（每种打法占20分）； 2、对具体打法要点进行点评。实训四：站、坐、行、蹲、微笑、手势训练（课时：6实践）一、任务描述站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿和微笑是社交活动中每个人必须要掌握的行为举止，刘强现是大三学生，面