本期感动服务案例人物
宴天下新区店 — 高艳艳
4月7日中午，酒店庆善堂是上海客人，下车就来我们店用餐。从他们谈话中得知，他们没吃早餐，我看他们提了六瓶白酒，我想空腹喝酒容易醉，也伤身体，就去员工餐看看有没有什么吃的。
刚好早上有鸡蛋小米粥，我给师傅说明情况，盛了小米粥，又端了几个鸡蛋，拿到房间对客人说，刚听您几位聊天，知道你们没吃早餐，空腹喝酒容易醉，酒精吸收也最快，在喝酒前吃些高蛋白的食物最好，高蛋白事物可以中和酒精，减少身体对酒精的吸收，这是特地为你们准备的鸡蛋和小米粥。
客人惊讶地说，大酒店服务就是不一样，真专业。我说应该的，希望你们喜欢。客人连连竖起大拇指说，给你点赞谢谢你。用餐结束后，客人留下一封表扬信，并告诉我今天很开心来宴天下用餐，以后来洛阳首选宴天下。视客人为家人，想客人所想，我想做客人所需，才能赢得回头客！
洛阳餐旅 宴会专家
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