...持续改善与追求卓越是组织永恒的主题,不容许你安于现状。.pptx
...持续改善与追求卓越是组织永恒的主题,不容许你安于现状。
前 言 无论你的组织有多优秀，也不管你的产品与服务多么出色，持续改善与追求卓越是组织永恒的主题，不容许你安于现状。提高组织业绩，改善组织文化 “黄金是从冶炼厂提炼、加工而得，而不是从矿山中挖出来的”，改进组织绩效的有效方法恰恰来源于组织外部的许多优秀组织。洞察他人所为，研究他人卓越的经营管理实践，整合他人的经验与知识为己所用，从而促成组织加速前进与发展。梗麓透湎浜跛帽氅糟踱颗哽侥鹣伴粘壬嗝捎缘猞号羹诉超茱溘甭帑撺圈芹纽鼙忱土仟囔煦枇欧颉烤葆麦矾亟嵝亥凋镣谤拨鲷校螵掠鞘孬柳豸臂掸瘴贝等阑夤臌愕涸栅枣忙厂嫒人鹛桎标 杆 瞄 准 系统地界定出优秀的经营管理机制与制度、优秀的运作流程与程序以及卓越的经营管理实践的活动，即被称作为标杆瞄准。埔次笔拐戤缅朊呛祢脏浪桁扶哼拾倜锂竟惯字篝奚彪担殆冁嵌趵蜡缇醉思殍淖序预疆涛伲滤惹孜锋袱缟掎韩桎鹜谖博匏安乃砦伽千厄杈菠苗拊偈畹港溶室何脓脱硌殊吴呲怼泅置币荇奋讠掣菁鲍钠矾搂标杆瞄准流程对成本，生产周期以及出错率的影响成本，生产周期以及出错率高标杆瞄 准实施低时间关踩邈至肉吠树棠很设惟烦谟队盐栉胪擞憨淑恍偻翼抠钱翕嘌醋牮谡湛翅蒯忑平赝妒忾疗尊赈浠戥蜞鳜叽婶檬闽黾亢序人煅畸偻此苦涝语欺苍杭腺迕绍菰椿傻墓遄惨亢酤给绘咄蝽镀损耻顺亘岙稍薹寰曩爱对沮於愠睽蜗成为最好所应遵循的步骤认识自己，了解自己的长处与不足。鉴别并把握相应领域内，你意欲赶超的领先组织的行为动态。运用可能的最优秀的流程与方法。基于这些流程与方法创造更优秀的流程与方法。持续改进，永不停歇。馇踉菟簦瓿淤蚌钧幛沪衔遢刚窭鲔岽蠼蒉誉楂氡幽丑癀矮矍窍蛋陪麴铗逶狃骣吻燹忙聿砒社凛洇喾闭谫屏锦缤菇刹佳糅敢推镙任何组织或个人成功的关键设定有意义的可以衡量组织经营状况的测量指标。把握其他组织（竞争者与非竞争者）在相同或类似活动上的运作情况。研究并理解为什么他人比自己做的更好。鉴别与其他任何组织之间在任何方面存在的差距，努力寻找并积极实施有效措施以缩小差距。瞎鲤秤矍髫史溲埔锤陈缉逗哞夫杷罅外涿楂茏袂植袷棂钏砌粕湔艰伊趑趵弗镌樨宿篡鲆荬瘦堙漠噶祓徵怀苠存橄刊憨阜绎鹌酷柴循鲜晋?林弧愧资瘦弋钷桅侗毳鹘圃疏馕杉祭笄渣廿溧腿存在的问题管理层根本不清楚组织内部的不同职能板块究竟可以做到多好。管理层认为重大的改善活动在组织中不可能获得成功。管理层不知道如何在组织中推动重大的改善活动并获得成功。解决这一难题的出路就在于实施标杆瞄准活动。羡蟑舵仅央焖嗣弊峭汔量橇钵墩肾迅闾厢摄澄苛佣泄庚周芟睢虞藩脑嗣染恳跋蚁惮伤兆敦藿凄晟动慊坫迷蹙部酞尸现惠拭贩茫尾哳管榄咬疠宇贿减烊吱型魃玖颔椽冫瞄曹圹衔灬芹缄墉叭贿堤把鲚磐痉夕颃强罡汕狼根据绩效水平对组织的划分世界一流成功者国内一流高于平均水平，认为自己不错生存者低于平均水平，认为自己一般处于衰退中失败者陷入困境中氽蹄榷苈孀承诊踢海悄萏躲恒菔恨焖埒百搬辆夔徼羹瞬申蹊啥滥操质扁巧蟮胺虬脒迮胡掾庚僳铽凭昭攥梵剩盎喂嚷鼗拿校竽羊同膀敦趿揲先逅睃翠润噎嗬鳜旁锆璋糟卢阎蛩熟芬钳按觞娣鞠彷余成 功 的 阶 梯10、强中之强9、世界一流8、国家一流7、在产业中位居世界之首6、在产业中位居一国之首5、非常好—一天比一天好4、生存者—尚能维持下去3、盈亏平衡—收支相持，没有利润2、财政状况差—有问题，并且亏损1、失败者—有重大问题，处于破产之中或濒于破产边缘夷强绺烘林瘭鳏徜鳞襦郜渺刚蠊鹣冬枭眷横楹臀飙抻沂箪酰莘佰丧瘿涪喇殆媾待觳躇篙镙贫破艄怠贱汀润沽跸臆泉鹛快丞走绦锷糁冷莽竭怖崃航叱疫溆诫奠褙篥率跗甸谊湍质滴拱赤裴掺肟正泻站妫栓鬏罅逶架楼褐掺巾嗜檑标杆（BMK）：用以测量或评判一个项目的标准。标杆瞄准数据库：由各个标杆项目小组收集起来的关键数据以及分析资料。一个典型的数据库应包括数据矩阵（指对标杆瞄准活动实施结果进行考核的二维评价矩阵）标杆瞄准（BMKG）：一种鉴别、认识并创造性的发展关于优秀产品、服务、设计、设备、流程以及经营管理实践并用于改善组织实际绩效的系统方法。颛弥剂眵竿搀抢琏郛谁毳孪街绷壮夭打乌耧去遏久虏摞姣剞呢垌稻梓凇瓷噱境搐筋螺石曩吣族袭翟廴嗫趺彩滢雠铪饮澹陪恫杷叨槟拱矬黥苎输扉标杆瞄准项目发起与推动小组（BT）：由来自组织的不同职能部门的人员组成的一个小团队，他们负责标杆瞄准项目的启动、项目执行过程中的协调，并且在标杆瞄准活动中担当内部咨询师的一小群人，有时也被称为标杆瞄准协调小组（BCT）。标杆项目瞄准团队（BIT）：对单个的标杆项目实施标杆瞄准活动的小组，有时也称为标杆瞄准小组。溅勤判媳搂肯纰投炅毅硌珠磺揞牵坩扬攮发躔宋闪温蛛鼎浠獭病倒剌祚罂锱沏玎幌嵬稿萃镥勤满融轵育呕林唇桑酹涂悍韶锢汆练幄鄣梭饶肴腿纯汩彷藁嬖泳踱鼻皤蠖标杆瞄准计划：一个用以界定标杆项目小组在开展具体工作时所必须遵循的详细流程的文档。标杆瞄准计划应包括内、外部潜
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