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美年大健康（上海嘉定洪德路店）打印个人体检报告乱收费，门店拒绝退款

泰然健康网
2025-08-06 07:48

美年大健康（上海嘉定洪德路店）打印个人体检报告乱收费，门店拒绝退款

勇敢喵发布于 2020年10月01日 18:05

投诉编号 17350949898 投诉对象美年大健康官方微博投诉问题服务流程有问题,客服不处理,价格问题,不给退款投诉要求退款,解释,改善服务涉诉金额 40元投诉进度投诉已完成

勇敢喵评价 10-05 13:20:58

服务态度处理速度满意度

处理及时，态度比之前好很多，问题已解决。

勇敢喵确认完成 10-05 13:20:57

已收到反馈，跟进处理中

黑猫消费者服务平台商家处理中 10-01 19:21:30

已分配商家美年大健康官方微博

黑猫消费者服务平台审核通过 10-01 19:21:30

勇敢喵于黑猫投诉平台发起 10-01 18:05:04

本人与配偶，今年6月在该店进行个人健康体检。体检完成后，于6月18日前往该店打印个人体检报告。前台在未出示收费标准的情况下，口头告知每份20元，共40元，并要求扫码该店员个人微信支付费用，且拒绝提供发票。数日后，我的父母个人健康体检完成后，在美年大健康其他门店打印个人体检报告时，店员出示收费标准，标准上显示收费为每份10元。于是就该问题，投诉至美年大健康客服热线，客服表示收费应为10元每份，承认多收取了本人费用。但是因为收费是门店行为，退款需联系门店处理，他们无权处理。随后本人多次联系门店，但该门店态度恶劣，不但不承认多收费，还拒绝提供收费标准，并以有什么事来店里说为由，粗暴挂断本人电话。

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