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必须达到“每月12次每次40分钟”要求的健身卡,你会买吗?

#健身#有媒体报道说,青岛有家健身房,近期推出了一种健身卡。与传统健身卡不同之处在于,它规定:持卡会员必须每月到店健身至少达到12次,每次运动时长达到40分钟,否则健身卡将自动作废。这种有所创新的售卡条件,会产生什么效果呢?

会员自愿购卡前,需要好好想想能否坚持下来!

现在大多数健身房出售的会员卡大多为年卡,年份时长有一年、两年、三年、五年,甚至更长年份的健身卡。年卡总时长越长,虽然总价会更高,但分摊到每一年的费用会更低。买了这种健身卡,去健身的次数、每次的时长都没有限制,但到期即自动作废。这种约定的方式,买卖双方都习惯了,所以也没有人会有异议。

青岛这家健身房的做法,实际上是在原有“到期作废”的约定方式上,又增加了一个条件,即如果会员达不到“每月12次到店、每次健身40分钟”的要求,卡片也会作废,属于“符合条件可提前作废”的条款。

只要买卖双方在交易时,诚实公开、意思也是真实表示、双方自愿,同时也不和相关的法律条款相抵触,那么这样的合同就是有效的。

不过对于购卡的会员一方来说,必须要事先衡量一下,是否有能力和毅力来达到这个运动频率上的要求。所谓有能力,是指有些人年龄较大或者身体较弱的人,每月12次的运动要求,可能会吃不消。所谓有毅力,就是能坚持每月都达到12次运动目标。说实话,这个真的很难。因为从实际情况来看,能够长期规律坚持运动的人,永远是少数。

愿望是美好的,现实是骨感的!

推出这样一种“可以提前作废”的健身卡,健身房的目的其实是非常明确的,就是通过增加健身者来健身房的运动频率,保证运动效果。这样的话,买卡健身才更有意义。在传统的年卡方式下,正是由于缺少更多的约束性,会员放任自流,因此健身效果不好是普遍现象。

在现实中,会员去健身房锻炼一般呈现出这样一个规律:刚开始的1~3个月,会员的出勤率会非常高,因为有对美好健身效果的期待,还有强烈的运动新鲜感。随着时间的推移和外界因素(工作和生活中的各种事务)的干扰,以及运动本身就是一件较为艰苦的事情,慢慢地许多人就会放弃。

2018年的一个统计数据说,全国1000万的健身房会员中,每周能够保证两次以上出勤率的会员,只有12%。如果将每周出勤率提升到三次,那么占比还将大幅降低。

实际上,还有很多会员买了卡之后,只去了几次健身房就再也不去了。许多人都是健身卡到期的时候,才想起来自己还有一张健身卡。这些年健身行业竞争激烈,年卡费用已经大幅降低,所以对于许多会员来说,损失一些健身卡的钱并不是什么事儿。更为夸张的是,有一些买了昂贵私教课的会员,也会不去上私教课,任由私教课作废(有些健身房私教课合同中会约定私教课的时效)。可见,想通过“金钱损失”的办法来促使会员保证运动频率,是行不通的。

“每月12次到店、每次健身40分钟”这种办法,本质上是开出更高的要求,从而令会员更容易损失金钱,想以此推动会员积极健身。根据上面的分析来看,仅仅是通过这一种措施,就希望来改变会员出勤率低迷的情况,是不现实的。

让用户看到效果、后期积极干预,才有可能提升用户健身的积极性。

一个会员之所以愿意经常去健身房,能够坚持运动,最根本的原因是“他能够从运动健身中得到持续不断的好处”。健身房只有做到了这一点,才能够提高会员的黏性,并让会员心甘情愿地续费。

从这个角度出发,“每月12次到店、每次健身40分钟”的健身卡方案设计没有问题,出发点是好的,但它只是一个开始。接下来,健身房应该想办法后续如何为这些会员服务,如何能够帮助他们持续不断地获得积极的、良好的运动效果的反馈。如果没有具体的服务跟上,那么作为会员的感受是“你只不过是想从我这里抢走钱”,当然更不可能续卡。结果造成双输的局面,会员损失了金钱和改善身体健康的机会,健身房损失了一个会员。

此外,从价格上来看,也应有所调整。因为这种更高要求的约束性条件增加了会员损失金钱的可能性,所以健身房应该降低价格、缩短合同期,以降低会员的被剥夺感和一旦发生违约时的“损失成本”。比如,将合同期定为三个月,总价可以降低,在三个月的新鲜期内会员也会自然有较高的出勤率,这有利于会员看到健身带来的积极的身体变化。

从本质上来说,会员和健身房之间的各种类型的会员卡,都是对赌。但健身房的老板很笃定,他赌大部分会员都坚持不了,买卡等于给他送钱。实际上,他们确实赌赢了,前面“12%的健身房出勤率”已经说明了情况。

对于大型健身房来说,依靠不断更新的大量新会员的进入来维持这种模式,或许在很长一段时间内还是有效的。但对于小型的健身工作室,这种方式或许行不通。健身行业的良心和宗旨,应该是帮助会员健身、获得健康,而不是赌会员付了钱就不来了。

基于这样的运营思路,一种新的会员卡的推出,无论卡片使用的条件是放宽还是收紧,应当有后续的服务措施相匹配,让会员有获得感,能看到实际的健身效果,那么这样的会员卡才会真正受到欢迎,才会有生命力。

延伸阅读:

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