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2019年用户健康消费洞察报告.pdf

泰然健康网
2026-03-25 22:04

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文档简介

3800万同比增长156 叮当快药用户持续稳定增长同比增长123 随着全民健康意识的觉醒人均健康支出占比日益提升用户越来越重视健康问题同比增长118 52 用户总数在线咨询量复购率搜索增长新用户贡献增长数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比叮当快药平台增长爆发力日益凸显 300家 10大核心城市覆盖城市连锁门店叮当快药平台呈现可持续稳定增长态势覆盖10大核心城市自营药店300家服务范围6000平方公里以上覆盖1亿人口同比增长73 服务密度同比增长52 从配送时间来看到家行业平均送单时长达50分钟左右叮当平均送单时长24 85分钟北京上海广州深圳成都天津杭州武汉南京新增服务城市持续覆盖中 91 56 45 38 25 服务密度同比增长数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比郑州叮当快药健康品类全布局慢病及营养保健品类销量增速最快 2018年互联网医院业务上线慢病复诊类用药同比涨幅最高其中心脑血管用药增幅较高达300 抗肿瘤用药同比增幅达203 其次为营养保健品类增速较快尤其缓解疲劳品类同比增长684 慢病复诊用药营养保健心脑血管用药 300 肿瘤用药 203 内分泌系统 170 缓解疲劳 684 改善睡眠 513 美容养颜 292 数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比 90后深度依赖线上购药开始担起家庭健康掌门人的责任 90后是移动互联网原住民深度依赖线上购药会进一步寻求移动健康的解决方案叮当数据显示广州深圳19年新增用户90后占比较高达46 44 41 40 39 38 90后人均累计消费金额19年上半年同比增长123 46 44 42 2019年各城市新用户90后占比数据来源叮当快药大数据数据截止2019年5月 38 购药场景拓宽购药需求需随时随地被满足叮当数据显示 25 的叮当用户有3个及以上收货地址其中3个收货地址用户增幅达103 最经常下单的地址为职场其次是家庭场景酒店医院餐厅场景占比超3成 103 94 88 3个地址及以上用户增幅情况 3个收货地址用户4个收货地址用户 5个收货地址用户 20182019涨幅 35 29 19 8 5 数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比叮当快药数据显示 2019年上半年小程序及快应用端注册用户同比增长271 用户首次购药渠道中小程序占比达23 在购药场景中方便快捷轻量化的小程序更受用户青睐轻量级应用快速解决购药需求数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比内容快获取健康知识分享多获取渠道多元化叮当快药通过内容矩阵持续满足用户对健康内容的需求数据显示用户越来越关注生活常识滋补调养类内容分别占比29 及17 6 19年上半年叮当内容矩阵阅读量超1 5亿主动分享占比23 数据来源叮当快药大数据数据截止2019年5月节气养生生活常识滋补调理常见病重症用药健康辟谣两性慢病快咨询用户慢病年轻化购药需求便捷化数据显示在叮当购药的慢病用户越来越年轻化依赖在线互联网医院解决慢病用药需求用户可以享受28秒找到医生 28分钟送药到家服务高血压冠心病高血脂肝炎其他 313 308 306 296 185 162 销量增幅糖尿病数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比药师审核 1岁孩子感冒了吃什么药儿感清1岁孩子吃多少剂量合适孩子长个好慢需要补钙吗夜间快解答夜间咨询量占比增高用户需求专业化年轻人多面临着睡眠质量差易疲劳皮肤差3大亚健康问题这是夜间咨询医生较为集中的问题除此之外用户对儿童用药问题格外关注且咨询问题越来越专业化 38 2019年上半年夜间咨询占比 27s 药师咨询量同比增长 123 平均响应时间脸老是又痒又干是不是皮肤过敏了脸上痘痘老是下不去有好方法吗油皮皮肤用什么会缓解呢整夜整夜睡不着怎么办就做梦睡觉比不睡还累怎么办睡的很浅老是容易醒怎么办浑身乏力老觉得没劲儿感觉每天很累浑身没劲怎么办气色不好面容无光怎么调理儿童用药不同时间段下单情况 2018订单量2019订单量 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 父母快安心 24小时服务让新手爸妈不再焦虑叮当数据显示儿童药下单时间集中在晚20 00 23 00 在这个高峰下单时间段腹泻便秘品类增长最高达162 其次是小儿感冒增幅达157 数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比 162 157 126 123 118 101 85 腹泻便秘小儿感冒小儿咳喘健脾消食小儿驱虫厌食补益小儿维矿儿童用药同比增幅情况干涩快缓解职场人不相信眼泪只相信眼药水职场人最忠爱的健康产品是眼药水和蒸汽眼罩这跟职场人工作时间长伏案工作用眼过度相关眼部疾病及相关搜索词同比增长135 眼药水眼睛干涩蒸汽眼罩单品TOP榜视疲劳数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比红血丝熬夜快关怀职场996成常态需要007的关怀叮当快药数据显示以北京为例中关村区域写字楼夜间订单高峰集中在21 00左右感冒肠胃问题是加班人群的常见疾病夜间办公区单品销量TOP 007指0 24点一周7天北京中关村 21 25 成都高新区 20 55 广州天河区 20 33 杭州滨江区 21 10 上海陆家嘴 20 38 深圳南山区 20 45 天津和平区 20 30 数据来源叮当快药大数据数据截止2019年5月出行快陪伴叮当成为出差人群的移动小药箱出差人群常遭受感冒发烧腹泻等疾病困扰叮当快药数据显示 2019年差旅用户同比增长75 便利的线上购药服务快速解决差旅人群的疾病困扰差旅人群主要购买的时间差旅人群数同比增长75 2018上半年 2019上半年差旅小药箱差旅人群定义有多城市下单记录且收货地址为酒店的人群数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比姨妈快呵护大姨妈突然到访让特殊时刻不再尴尬姨妈不规律成为很多女性的困扰叮当快药布局卫生巾品类满足女性用户的即时性需求叮当数据显示用户更钟爱小包装 19年上半年卫生巾品类搜索量同比增长达876 办公室商场公园餐厅数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比 824 725 714 户外快守护意外有守护安心享运动以北京为例叮当快药覆盖主城区95 以上公园体育场等户外运动场所满足户外人群的用药需求叮当快药数据显示云南白药气雾剂冷敷冰袋等产品销量增长凸显跌打损伤产品同比增长 114 2019年冷敷冰袋销量 60000单 185 114 106 103 79 酒精消毒剂跌打损伤棉签棉球绷带纱布创可贴胶布应急相关产品同比增幅情况数据来源叮当快药大数据 2019年1 5月同比预约快处理应急之外还需计划预约配送逐渐日常化数据显示 2019年上半年预约配送订单量占比达10 以上其中 2019年预约高

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