首页 > 资讯 > 医疗与大健康行业解决方案

医疗与大健康行业解决方案

医疗与大健康行业解决方案  

微软Dynamics 365医疗与大健康行业解决方案旨在提高医院的市场营销管理能力,改善医院与患者之间的服务体系的新型客户管理软件。  

      

      该平台运用微软最新的软件技术,搭起医院与患者沟通的桥梁,为医院提供围绕以患者为中心的全渠道营销能力,提高医院的服务效率和质量,提升患者的满意度的解决方案。
      通过全渠道营销协作平台建立,为客户提供端到端的服务,让患者、服务人员、合作伙伴、管理者从中受益。

消费者(患者)
•通过APP进行注册、预约挂号、缴费、交流互动等
•通过穿戴设备或指定的医疗设备采集健康数据,协助远程医疗

 服务人员:
•市场(筛查)人员通过手机、智能设备采集患者院前信息,同时通过与患者互动过程各节点流程管控,提升患者到院率。
•检查护士通过PC或PAD进行导诊,查看当前预约挂号人数及院前信息,实现院前信息共享,提升服务及沟通效率。
 •随访服务医生可以查看患者全生命周期视图,并进行用药提醒、随访跟踪
•客服人员为患者提供咨询服务(知识库)、满意度调查

合作伙伴
通过数据交互与共享,实现服务拓展,达到优势互补:
•网医通过手机对患者进行转诊
•教育机构可以查询学生健康档案、近视防控报告
•保险公司通过网站查询就保患者就诊信息、费用

 运营及管理人员
•系统提供分析报表,为管理人员、运营人员提供经营决策参考依据

 一、业务功能框架 

二、患者生命轴管理
通过整合分散数据,形成患者完整的健康档案,实现患者健康管理活动的全程记录、多视角浏览。
三、院前市场活动管理  

针对特定人群,定向推送信息与关怀服务,精准引导“高质量”患者就诊;针对普适人群,实施自动化诊后关怀,提升患者关注度
•制定活动方案,包括活动内容、对象、方式、参与人员、预算情况等
•根据标签筛选人群,推送活动信息或者客户关怀
•与呼叫中心/咨询系统对接,获取活动推广效果,指导活动方案优化调整
•对合作渠道、供应商进行管理。  

四、院中及院后患者服务管理
全过程智能提醒帮助服务人员避免工作中的失误,提高服务效率;帮助患者获得更准确的信息、更及时的服务。 

五、商业智能分析
多纬度数据分析,如每月营销预算使用情况、每月挂号量完成情况、每月收入目标完成情况、每月经营成本支出情况及利润等,为管理人员提供决策依据。 

相关知识

医疗健康行业解决方案
医疗健康解决方案
医疗行业移动医疗应用解决方案.doc
2019年医疗行业信息化解决方案.ppt
智慧医疗健康解决方案
健康医疗服务指的是什么?医疗健康行业解决方案目标是什么?
[帆软]:大健康行业BI解决方案
医疗健康B2B平台解决方案
帮我吧解决方案大健康行业
B2B平台解决方案|大健康行业B2B电商平台解决方案

网址: 医疗与大健康行业解决方案 https://m.trfsz.com/newsview810267.html