山东移动临沂分公司：宽带义诊进万家 便民服务零距离
为优化用户家庭宽带使用感知，点对点提升小区用户家宽网络质量，近日，山东移动临沂分公司开展“家宽义诊进万家”活动，让智慧家庭工程师走进村庄、社区，免费为用户提供家宽义诊、网络加速等各项便民服务。
“你好，我家宽带信号不太稳定，网页打开也有些慢，你们可以来检查一下吗？”近日，在宽带义诊进万家活动现场，移动用户许女士发现自家网络运行不畅，向家宽网络工程师寻求帮助。
十分钟后，山东移动临沂分公司的网络工程师罗师傅带着专业设备来到许女士家。在许女士家中，罗师傅拿出随身携带的笔记本电脑、网线钳、光功率计等工具，一边进行室内WIFI测速，一边对好奇的许女士介绍道：“这就像给宽带网络做体检普查，第一步是整体查看宽带有没有问题。”
经过检测，罗师傅发现网络卡顿主要是路由器老化以及版本过低造成的。发现问题和用户沟通后，罗师傅为许女士替换了最新的千兆路由器，现场测试网速提升效果非常明显。许女士打开游戏测试使用感受，也不再出现卡顿等问题。“路由器用一段时间就要重启，就和我们人一样，需要休息下才有动力。”解决好问题后，罗师傅还科普了一些路由器保护问题，许女士高兴地连声道谢。
山东移动临沂分公司切实推进“我为群众办实事”，关注人民群众通信网络需求。下一步，山东移动临沂分公司将持续开展“宽带义诊”活动，不断提高网络质量、不断提升服务品质，努力打通服务群众“最后一公里”。
（通讯员：魏爱军）
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