首页 > 资讯 > 大果健康：老板不转变思维，想用新媒体营销提升业绩？你想多了

大果健康：老板不转变思维，想用新媒体营销提升业绩？你想多了

泰然健康网
2025-04-19 04:41

大果健康：老板不转变思维，想用新媒体营销提升业绩？你想多了

很多机构都在做新媒体营销，但是，做得好的、做出成效的其实不多，凤毛麟角。为什么做不好，其实最大的问题是思维转变。很多机构在做新媒体营销，无论是从团队组织架构，还是运营手法来看，首先没有解决的的是过去传统的广告思维，把新媒体当成了一种广告媒体渠道，实际上，这就是所谓的“新瓶装旧酒”，肯定是做不出成效的。

新媒体营销的特征

第一、双向互动，解决了过去广告模式的单向传播。新媒体最大的特点是双向互动性，无论是做什么样的媒体和渠道，如果不注重双向互动，没有互动的交流机制，新媒体营销肯定是没有成效的。

第二、先用户后客户，打破过去“准客户”的概念。互联网时代解决的是连接问题，让我们有更多的渠道和手段去连接更广泛的客户群体。

消费者在成为客户之前首先是你的用户，这就是互联网营销和传统营销的区别。传统的营销和销售来的都是客，会愿意花钱买你的产品。但是，互联网的玩法是先用户后客户，只有拥有了大量的用户，在这个过程中通过和她们互动、连接，产生了信任，才有生意可做。所以，没有用户而直接去追求客户，根本就是无源之水。

第三、多中心化。互联网都说去中心化，实际上，去中心化是终极目标。由我们过去的一个中心到没有中心，这中间要经历一个过度的过程，叫多中心化。所谓的多中心化，就在转型的过程中，有很多可以给我们带来流量的渠道和点，把这个中心联合起来为我们服务或者进行资源的共享。

过去，每家机构是以自我为中心，一家机构就是一个中心;现在，互联网时代应该是多中心化，整合各种平台和渠道，成为一个多中心化的平台，才能做好新媒体营销。

所以，做新媒体营销之前必须要从这三个层面上面去指导后期的运营工作，才会有成效。

新媒体营销的终极目标

刺激用户付费意愿。先是成为你的用户，用户是不一定要花钱，可能使用了你的产品，体验了你的服务，但是没有花钱。用户通过体验，了解了你的服务和产品以后，才有可能掏钱来购买你的服务。

所以，新媒体营销第一步要解决的就是有用户，然后就是刺激用户有花钱的愿望。

保持客户持续购买。购买了你的服务和产品以后，销售才刚刚开始，关键是后期是否愿意持续购买，也就是互联网常说的复购率。

新媒体营销的魅力所在是后期的边际成本逐渐递减，直到最后为零。这中间最关键的点就是复购率高不高，所以，不是有了流量业绩就会持续增长，关键是看你留不留得住，活跃度够不够，黏性高不高。很多机构还是不断在找流量、找用户，流量进来以后没有用心运营，客户来了也升单、留存不了，更多的是过度一次性开发，那就没有了后续的机会。

新媒体营销的闭环路径

整个新媒体营销实际上在互联网运营里面有个AARRR模型，就是从入口到用户裂变形成一个闭环。那医美新媒体营销的闭环路径是怎么样的?

①拓客。入口的过程中，要有更多的渠道和工具去获取流量。

②活跃。在获得流量后，关键是如何去把用户激活，始终有高活跃度。关键的动作有两个：好的内容，好的活动。只有有好的内容和活动，你的粉丝和用户才留得住，才会有高粘性。

③转化。有了较高的活跃度才考虑变现和转化的问题。互联网的转化和过去的销售转化不一样，传统的场景是点对点通过咨询师一个一个客户去说服，引诱、刺激来购买我们的服务。新媒体营销是成片的转化，当你拥有一个用户池以后，有了活跃度，通过用户画像、标签等手段，把具有相同或潜在需求的用户标识出来，批量通过促销活动转化。做一次营销活动，一个单项能够一次转化100人、200人，甚至更多的人来购买产品。

④留存。有了转化，成为客户以后，继续通过内容、活动、产品升级增加黏性，让顾客成为我们的忠实顾客，最后成为铁杆的忠实顾客，帮我们做传播。

⑤口碑。互联网时代是一个伟大的时代。第一、更广泛连接大量的用户。第二、让生意越来越好做。过去，营销部门策划如何激励客户留下评价，这是重中之重，而这恰恰是很多机构忽略的事情，后续没有办法形成闭环，甚至裂变。

做新媒体营销，老板一定要算笔账!

当你身为机构老板，看着每天、每月的到诊量和成交量，最困扰的两个问题，一定是流量、转化。

一、二、三线城市2018年线上平台的现状和趋势：

一线城市的话，一个月的浏览量要达到6000-10000次，日均200次/天，合格的业绩要达到60-80万/月；二线城市的话，合格的业绩要达到40-50万/月；三线城市的话，合格的业绩要达到30万/月。

天猫

一线城市结合医院线下的开发能力，合格的业绩要达到50-100万/月；二线城市的话，合格的业绩要达到20-30万/月；三线城市的话，合格的业绩要达到10万/月。

值得注意的是，小机构不建议做天猫，投入产出比不会成正比，因为做天猫投入太少，根本冒不了泡；如果是具有一定的品牌知名度的连锁性机构，可以尝试大量投入。

美团

美团凭借庞大的用户基数，占据了人们生活消费的各个领域。而这份用户基数传导到医疗美容行业，就是价值不菲的天然流量。

现在目前红利期，有些地区没有机构做，有很好的露出位，结合线下开发能力，一般最高能做到1:20，最低一般也能做到1:5-1:10。也就是说，一线城市合格的业绩能做到50-100万/月，二线城市合格的业绩能做到30-50万/月，三线城市合格的业绩能做到20万/月。

也就是说，一线城市新媒体营销业绩如果低于30万，投产比跟做渠道的30万是差不多的。所以，合格的业绩不能低于60万，因为新媒体营销的成本来自于两个方面：

第一、新媒体营销需要6-7人的团队来做，人员月工资成本将近7万-8万，甚至更高。第二、广告投入1:5左右，每个月做30万的业绩，投入差不多需要5万左右。

也就是说，机构的固定成本就将近10多万，加上房租、水电、医生等，基本利润也就所剩无几了。

不少老板们在没有丰富市场经验的情况下，误以为不用投入推广就可以做出很高的业绩，懂业务逻辑的都知道，目前这么激烈的竞争环境下，任何推广不投钱，是不可能有很大产出的。

那想要突破业绩瓶颈，对于医美机构而言需要做哪些投入呢？

1、案例。专家再好，技术再有特色，没有优质案例是不行的。机构想要快速做起来，一个项目最少做20个优质案例。可能有人会说，没有案例模特怎么办？可以找第三方机构进行合作，其次，机构也可以通过线下优惠、写日记返现等方式征集模特。

2、安心购。项目露出位获得更大的曝光量，让求美者迅速找到你的产品。

3、直播。主要是以医生访谈、模特直播、手术直播这三种类型为主，目标人群精准，目前已经有很多机构在新氧上尝试了直播。

值得注意的是，选择投放方式，要结合当前与长远的发展策略目标做出决定。

— 案例1 —

一线城市的医美机构，新媒体营销团队运营了一段时间，业绩始终无法突破瓶颈。

我们新媒体营销团队接手后，通过专业手法，仅用1个多月的时间就打造了150多篇日记。包括首页、日记流、安心购等重新规划，进行广告投放，合理有效的投入，流量也有明显的提升。

其次，发现医院在项目规划和设计时，在项目价格梯度方面存在严重问题，重新进行项目规划的优化和调整。

后期通过一系列的活动促销，普通项目拓客，加上常规价格，明显拉升客单价。此外，针对院内升单环节，服务体验等都制定了相应的流程，咨询师和医生的配合度也有了提高。短短一个月时间，机构业绩实现了翻倍。

很多人以为新媒体营销只能做低价，而忽略了背后的逻辑。实际上，当入口的竞争变得无比混乱时，项目的组合和承接是竞争的核心力量，提高创新变化的频率，优化项目组合的顾客整体体验，是新媒体营销的核心竞争力升级。

天猫

1、钻展。钻展和直通车、淘宝客一样它都是一个引流的工具，他比直通车更能快速的引来大流量。

2、淘金币活动。淘金币活动门槛低，所以，对于很多天猫店铺来说，运营好淘金币活动，对于促进转化率，有很大的帮助。

3、天猫直播。医美电商平台直播的营销性质很强，是最容易转化、最容易形成闭环的直播阵地。

— 案例2 —

二线城市的本地老牌中型机构，10年开了3家分院，出现获客危机。

沉淀了10万多的老顾客，利用天猫电商平台的公信力，通过促销的方式把线下的老顾客引到线上，策划和营销以及项目规划，不断激活老顾客。

通过天猫运营后，5个月获客6400人，平均每天45个新增客人，口碑好评率99.8%，复购率达到72%。2017年天猫双12单院业绩突破150万。

美团

做过美团的都知道，机构主要都是爆品低价引流。其实，除了在点评和销量上下功夫，还要分析当地竞争对手的情况，结合机构的自身情况和线下开发能力。

1、推广通。根据点击量来收费的，目前，医学美容频道的前5位是付费的。可根据需求对推广时间、范围、人群的消费习惯进行设置，保证每一次曝光都是精准有效的。

2、排名。受销量、点评、浏览量三个因素的影响，权重比较高。销量是影响消费者购买决策的一大重点，用户评价、口碑是另一个重点，因此，机构应该考虑从这方面去下功夫。

3、爆品引流。在口碑与销量都还没有积累起来的情况下，高性价比的低价项目无疑是最直接有效方法。背后有两点值得注意：第一，低价上门的服务体验；第二，本身项目的延伸和产品项目之后关联其他的产品和服务。

— 案例3 —

上市企业新成立的机构，面积也大，团队人员充足，由于是新入的机构，整体不懂医美的新媒体营销，大量对接各个平台，没有做透一个领域的前提下，进行了大量的投入，包括低价引流。之后才认定顾客消费力不够，转化几乎为0，口碑也不好，效果非常差，让整个团队处于迷茫中。

我们介入后，从源头上调整，根据当地医美市场特点，分析发现，纹绣是一个非常大的市场，所以，根据纹绣的特点做了一个线上引流的爆品。同时，用脱毛这个项目辅助做了爆品。

此外，梳理了皮肤美容的项目搭配组合和配合的内营销打造，这个是决定了是否能通过线下引流再到转化成功的一个过程，然后，慢慢把客流量拉起来了。

最终，通过美团上门量在半年之内，翻了3倍。

对比以上的具体情况，有一部分老板看了可能松了一口气，辛辛苦苦做了一个月的新媒体营销，终于实现了业绩和利润的提升。而另外一部分机构老板可能更加发愁了，新媒体团队好不容易运营了一个月，医院新媒体营销业绩最终也是没有达到合格的标准。可能是因为以下原因导致：

第一、团队能力不行。

大部分医美机构都玩不转新媒体。因为医美行业不仅整形医生是稀缺资源，有水平的运营、营销人才也是十分稀缺，没有专业的人才，想要做出业绩也是不现实的。

第二、不会做，没有投入。

很多人误以为新媒体营销只能做低价，而忽略了低价背后的逻辑。还有不少老板们在没有丰富市场经验的情况下，误以为不用投入推广就可以做出很高的业绩，实际上任何营销模式都是需要投入推广的，只是投产比的高低区别。其实，新媒体只不过是一个流量入口，想要做好做大，真正拼的还是内营销系统，内部服务流程。这也是为什么这两年以来很多机构的新媒体营销做不起来的根本原因。

当然，做老板一定要算笔账!自己组团队，可能对公司的战略意义会更大，即便投入回报率不高。当然，有些可以考虑外包，毫无疑问，新媒体营销也不是医院必不可缺的部门，因此，可以找专业的团队或者公司进行合作。

最后，如果考虑外包的话，挑选公司也需要考虑，外包的公司有没有在全国范围内不同城市有相关的新媒体营销的外包经验。如果有相关的经验，还要考虑其在行业的口碑好不好。无疑，医美e学堂在业界内拥有权威性及公信力，专业的营销团队、以及成熟的运作体系是机构的不二之选。

内容来自百家号查看原文