百度健康线上问诊服务收费不合理且退款难
网友保保_dzkpntkt 2024-12-13
已完结
起因: 担心自己的问题，找线上医生咨询 经过: 付了30元费用咨询线上医生。总结一下线上医生的建议:我这个是有问题，联系去线下就诊查看。 个人想法: 我知道我可能问题，不然不会在线上问诊。我理解，线上不是线下，不能很精准的说明问题。但是起码给点指导意见不过分吧？结果给我的意见就是线下问诊？这个钱有点好挣吧？ 处理方法: 我尝试联系线上客服，致电客服，给我的处理方式就是会反馈相关人员。相关人员给我的反馈就是因为有完整对话，就不能退款。我再次询问客服，求助解决。客服处理意见依旧是反馈。这是一个循环。 诉求: 我的诉求就是退款那30元。 希望能得到帮助
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
2025-01-28 08:00:19
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
2024-12-14 08:00:51
消费保投诉平台审核通过
2024-12-13 17:03:24
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