投诉百度健康线上问诊，要求退款和解释
网友保保_LzrFrpAz 2024-01-10
已完结
本人在1月7日通过百度健康的线上问诊功能进行线上看病，支付59元。医生共回复7句话，详见聊天记录。针对我的个人问题（心脏不舒服）没有给出初步结论和可解决方案就结束了线上问诊。个人诉求退款，因为没有解决实际问题，但百度健康以医生已经回复并赠送了追加包为理由，拒绝退款。医生回复时长，上午12点回复后到晚上5点才回复一些含糊的回答，属于浪费钱解决不了问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
2024-02-25 08:00:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
2024-01-11 08:00:05
消费保投诉平台审核通过
2024-01-10 17:26:26
消费保投诉平台自动完结
2024-02-25 08:00:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
2024-01-11 08:00:05
消费保投诉平台审核通过
2024-01-10 17:26:26
用户发起投诉
2024-01-10 17:17:32
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