二 (四)职业倦怠的干预 (1)归因训练 第一,错误归因训练。 二 (四)职业倦怠的干预 (2)渐进式放松法 渐进式放松法由美国学者Edmund Jacobson发明的疗法。只要通过逐步调动全身肌肉群来达到消除紧张,缓解焦虑的效果。具体步骤为: 二 (四)职业倦怠的干预 1.选择一处不受干扰的地方,保持坐或躺; 2.持续做做深呼吸; 3.抬起眉毛,向上挤压前额肌肉,或用力皱眉,然后慢慢松开(重复几次); 4.紧闭双眼,再慢慢睁开; 5.大笑,然后慢慢停下; 6.咬紧下颚,然后放松; 7.舌头抵住上颚,然后慢慢放下; 8.紧闭双唇,再慢慢放松; 9.用头顶住椅背,继而放松; 10.耸肩膀,让肩膀尽量接近耳朵,然后放下(重复几次)。 二 (四)职业倦怠的干预 2.直接组织干预 组织干预强调对个体所在工作情境的改善,从影响职业倦怠的情境因素出发,采取一些有利于减轻个体工作倦怠的措施,提高工作自主性和积极性。 二 (四)职业倦怠的干预 (1)创建自我管理型团队 组织要帮助员工创建自我管理型团队,让团队成员进行自我管理、自我负责、自我领导、自我学习,缓解已产生的职业倦怠。 自我管理型团队(self managed work teams),也称自我指导团队,通常由10-16人组成,他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。 二 (四)职业倦怠的干预 Wellinetal(1990)提出,自我管理型团队由一组具有以下职责的员工构成: 二 (四)职业倦怠的干预 自我管理型团队的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息、决定基本工作战略等 Elloy, Terpening, Kohls(2001)采用自我管理团队来对职业倦怠进行干预,发现自我管理团队可以避免很多职业倦怠的发生,如角色模糊、角色冲突、缺少参与、缺少上司和同事的信任与支持、缺少工作能力等。 二 (四)职业倦怠的干预 (2)实施员工援助计划 员工援助计划(employee assistance programs, EAPs)最早是用于帮助企业员工摆脱酗酒以及滥用药物等行为,经过长时间的发展,如今已演变成对组织的全方位的辅助计划。 员工援助计划是由组织的管理者或工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构或个人组织的,为员工提供援助服务的总称。 二 (四)职业倦怠的干预 Munchus(1987)提出,有四个服务项目是EAP必须要包含: 政策和程序 对员工的教育 对管理者的培训 咨询和临床治疗 二 (四)职业倦怠的干预 国内的一些企业,如中国建设银行、联想、中国移动、太平洋保险公司等都实施了EAP,虽然初衷不一样,但都取得了很好的效果。 EAP在这些企业的成功将使更多的企业意识到员工心理健康的重要性,认识到EAP的价值,从而采取相应的措施关注员工的心理健康。 二 (四)职业倦怠的干预 Lewis(1986)提出,员工援助计划可以为员工提供个体咨询服务、团体咨询服务、教育培训、职业生涯规划咨询等内容。在员工产生职业倦怠时: 首先可以对他们实施心理援助,针对职业倦怠提供个别咨询服务,也可以对员工进行团体咨询。 其次,可以对职业倦怠的员工进行心理健康知识的培训,指导他们对倦怠进行自我调适;还可以对他们进行新技术等的业务扩展类培训。 再次,还可以为员工提供职业生涯规划方面的咨询服务。 1.基本概念:职业压力、职场环境、职业健康心理学、职业压力的干预、职业倦怠、择业焦虑 2. 什么是职业压力,职业压力表现在哪几个方面? 3.对于大学毕业生来说,职业选择过程中会产生怎样的心理问题?应该如何进行自我调适? 4.职场人际关系对员工的心理会产生怎样的影响? 5.如何对职业压力进行有效的干预? 6.如何解决职业倦怠? 复习思考题 1.张进辅.青年职业心理发展与测评.重庆:重庆大学出版社,2009. 2.刘远我著.职业心理健康:自测与调节.北京:经济管理出版社,2004. 3.俞文钊,吕建国,孟慧编著.职业心理学.大连:东北财经大学出版社,2007. 4.(美)James Campbell Quick,(美)Lois E. Tetrick著,蒋奖,许燕译.职业健康心理学手册.北京:高等教育出版社,2010. 5.(美)Sharon Lund ONeil,(美)Elwood N. Chapman著,石向实,郑莉君,等译.职场人际关系心理学(第12版),北京:中国人民大学出版社,2012. 推荐阅读书目 Brog V, Kristensen T S, Burr H. Work environment and changes in self-rated health: a five year follow-up study. Stress Medicine, 2000, 16(1
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