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碧生源电商自播形成矩阵架构覆盖更广泛消费人群

泰然健康网
2025-09-07 06:18

在当下数字化浪潮中,电商直播已成为企业拓展市场、触达消费者的重要渠道。碧生源控股有限公司(股票代码:HK00926)积极布局电商直播领域,通过自播形成直播矩阵,不仅实现销售业绩的显著增长,还进一步扩大品牌影响力,覆盖更广泛的消费人群。

前端触达:构建直播矩阵,实现全天覆盖

为更全面地触达消费者,碧生源官方旗舰店在直播时长上“做文章”,实现对整个白天的覆盖,每日直播时长高达18小时。长时间的直播安排,确保不同时间段上网的消费者都能有机会接触到健康饮食产品信息。

在自播过程中,碧生源构建起直播矩阵。通过多账号、多时段、多场景的直播布局,满足不同消费者的需求。例如,针对上班族,在工作日的上午和下午时段,安排主播详细介绍常菁茶在办公场景中的饮用方法和功效;而在晚上黄金时段,则通过多样化的直播形式,吸引更多居家消费者的关注。

依据用户反馈与直播数据分析,碧生源不断优化货品结构。以常菁茶为例,在了解到消费者对于减肥茶的口味、功效以及包装便利性等方面的需求后,对常菁茶的包装容量、包装设计进行调整。同时,根据数据分析结果,精准调整主推商品,将符合消费者需求的产品推至前端。一系列举措取得成效,常菁茶的复购率大幅提升,实现自然流直播月销售额破百万,单品月销售额亦破百万。

后端服务:以用户价值为核心,提升服务体验

在后端服务方面,碧生源构建起以用户价值为核心的全链路服务体系。针对参与1V1服务的用户,实施定期回访机制。通过电话、短信或线上沟通等方式,全面且深入地了解用户在使用产品过程中的体验感受、减脂进展情况以及遇到的困难与需求。

基于回访所获取的信息,碧生源为用户提供营养健康的饮食指导。例如,对于正在饮用常菁茶减肥的用户,根据其身体状况和减肥目标,制定个性化的饮食计划,告知其哪些食物有助于减肥,哪些食物应该适量控制摄入等。通过持续、贴心的服务互动,碧生源与用户建立起高度黏性、稳固持久的服务关系。这种服务模式全方位提升了用户的服务体验,进而增强了用户对品牌的信任度与忠诚度。有消费者反馈,在饮用碧生源常菁茶的过程中,得到了专业的饮食指导,减肥效果更加明显,对碧生源品牌也更加信赖。

碧生源通过在前端触达构建直播矩阵、优化货品结构,以及在后端服务以用户价值为核心,打造全链路服务体系,不仅实现销售业绩的增长,更重要的是,通过优质的产品和服务,满足消费者对于健康减肥减重的新需求,赢得消费者的认可和信赖。随着市场的不断发展和消费者需求的持续变化,碧生源有望继续深化电商直播布局,为消费者带来更多优质产品和服务。